Утверждено: 28.06.2022 г.
Решением единственного участника № 3
Самарская область, г. Самара
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении услуг
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КомЛинк»
Место нахождения: 443068, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106, к. 170, офис 509/2
ОГРН 1226300017074 ИНН 1226300017074 КПП 631601001
Номер счета: 40702810229390003169
Банк: ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Корреспондентский счет: 30101810200000000824
БИК: 042202824
Лицензия Оператора, выданные Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций: № Л030-00114-77/00285939 на оказание телематических услуг связи от «23» мая 2022 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
- Общество с ограниченной ответственностью «КомЛинк», именуемое в дальнейшем «Провайдер», публикует настоящий документ, являющийся в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ публичной офертой (далее – «Оферта»), адресованной юридическим и физическим лицам, включая индивидуальных предпринимателей, как резидентов, так и нерезидентов РФ.
- Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) ООО «КомЛинк» о заключении договора на предоставление услуг связи.
- Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является осуществление конклюдентных действий – прохождение процедуры регистрации в Автоматизированной системе учета и управления услугами Провайдера/подача заявки путем заполнения формы, с указанием персональных данных Абонента, при наличии соответствующей технической возможности и после утверждения такой формы оператором, либо внесением абонентской платы за любой период. Регистрационная форма с обязательными для заполнения полями размещена в личном кабинете абонента на сайте Провайдера по адресу https://komlink.online. Акцепт Оферты создает Договор на условиях, изложенных в Оферте. Юридические и физические лица, включая индивидуальных предпринимателей, осуществившие акцепт Оферты, становятся Абонентами.
- В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора является дата успешного завершения Абонентом процедуры регистрации в Автоматизированной системе учета и управления услугами Провайдера и получение доступа к Личному кабинету Абонента.
- Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее статью) и/или ее условия.
Просим внимательно прочитать текст данной Публичной оферты, поскольку ее акцепт означает согласие Абонента со всеми ее условиями.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
- Абонент – физическое лицо, использующее Услуги для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с которым заключено соглашение об оказании такой услуги.
- Абонентская линия – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи.
- Абонентская плата – плата за Услуги Оператора, взимаемая вне зависимости от фактического использования Абонентом Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Списание Абонентской платы может быть однократным в одном расчетном периоде либо посуточным(при наличии у оператора технической возможности).
- Аутентификационные данные – Логин и Пароль Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет и/или для доступа к соответствующей Услуге.
- Блокирование
услуги – не предоставление услуги по
одной из следующих причин:
- приостановка оказания услуги в связи с отсутствием денежных средств на Лицевом счете Абонента (далее – финансовая блокировка). Максимальный срок финансовой блокировки (хранения данных) составляет 90 90 (Девяносто) календарных дней, далее услуги автоматически удаляются.
- приостановка оказания услуги в связи с наступлением условий, предусмотренных п. 3.3.2. настоящего Договора, за исключением подпункта 3.3.2.1. (далее – принудительная блокировка). Срок принудительной блокировки (хранения данных) составляет не более 5 (пяти) рабочих дней. В течение указанного времени плата продолжает взиматься в общеустановленном порядке, далее услуги автоматически удаляются.
- Заказ услуг – выбор (подключение, смена тарифа) услуг, оказываемых Провайдером, осуществляемый Абонентом с помощью сервисов, предоставляемых Личным кабинетом Абонента.
- Личный кабинет Абонента – учетная запись, которая заводится для Абонента при его регистрации в Автоматизированной системе учета и управления услугами Провайдера, предназначенная для удаленного управления (заказа, изменения, отключения) услугами, оказываемыми Провайдером Абоненту, поддержания актуальности контактной информации Абонента, предоставления информации об оказываемых Абоненту услугах (используемых тарифах), состоянии Лицевого счета Абонента и выполнения иных функций, которые Провайдер считает необходимым ввести в процессе исполнения своих обязательств по Договору. Доступ к Личному кабинету Абонента осуществляется по адресу: https://komlink.online.
- Лицевой счет Абонента – электронный счет в Личном кабинете Абонента, на котором отображается поступление и расходование денежных средств в счет оплаты услуг Провайдера.
- Логин – регистрационное имя Абонента, состоящее из уникального набора латинских и/или русских букв, цифр, а также символов, предоставляемое Абоненту Оператором для пользования Услугами. В процессе пользования Услугами Логин изменению не подлежит.
- Отчетный период – период, продолжительностью с первого по последнее число календарного месяца включительно, в котором оказывались услуги.
- Пароль – набор латинских и/или русских букв, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к Услугам Оператора. В процессе пользования Услугами Пароль может быть изменен Оператором на основании волеизъявления Абонента, или лично самим Абонентом через Личный кабинет.
- Провайдер – организация, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги, необходимые для предоставления Оператором Услуг Абонентам.
- Предоставление доступа к сети связи Оператора – совокупность действий Оператора по формированию Абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к Узлу связи.
- Расчетный период – один месяц в учетной системе Оператора, равный 28, 29, 30 или 31 дням. Длительность и конец периода зависят от начала периода и количества дней в том или ином календарном месяце.
- Техническая возможность предоставления доступа к сети связи Оператора – одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети связи Оператора, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать Абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.
- Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами.
- Узел связи – средства связи, выполняющие функции систем коммутации.
- Услуга – совокупность серверных, сетевых, программных, технологических и иных ресурсов, предоставляемых Абоненту, а также привлечение специалистов Провайдера для выполнения заявок Абонента.
- Учетная информация Абонента – информация, предназначенная для идентификации Абонента в процессе оказания ему услуг. В качестве учетной информации Абонента выступают имя пользователя (логин), пароль для доступа в Личный кабинет (пароль) номер договора и(или) электронная почта Абонента.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
- Настоящий Договор регулирует отношения между Абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и Оператором, с другой стороны, при оказании услуг связи, направленных на организацию и обслуживание точки подсоединения Абонента, оборудования, а также иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности (далее – «Услуги»). Состав Услуг, порядок их оказания, технические показатели и нормы, а также правила пользования Услугами устанавливаются в Заказе и настоящей Оферте.
- Заказ, Условия оказания Услуг размещаются на интернет-сайте Оператора по адресу: https://komlink.online.
- Абонент подтверждает, что ознакомился с Офертой, Условиями предоставлении Услуг, тарифами и иными документами, размещенными на сайте Провайдера и регламентирующими порядок предоставления Услуг. Акцепт Оферты подтверждает, что Абонент принимает и выражает свое согласие со всеми изложенными в них условиями.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
- Оператор
обязан:
- оказывать Абоненту и (или) пользователю Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и полученной лицензией;
- извещать Абонентов и (или) пользователей об изменении тарифов (Тарифных планов) на Услуги, принципов и видов тарификации путем размещения информации об изменениях на Сайте Оператора, а также в местах работы с Абонентами и (или) пользователями не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу таких изменений;
- назначать по согласованию с Абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения Услуг, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
- обеспечивать соблюдение тайны связи в соответствии с действующим законодательством РФ;
- оказывать бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги, посредством сайта Оператора/ с использованием автоинформаторов:
- предоставление информации о тарифах на Услуги, о территории оказания Услуг (зоне обслуживания);
- предоставление Абоненту информации о состоянии его Лицевого счета;
- прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;
- предоставление информации об оказываемых Услугах и необходимых разъяснений.
- предоставлять информацию, включающую в себя:
- наименование (фирменное наименование) Оператора, перечень его обособленных подразделений, места их нахождения и режим работы;
- реквизиты выданной Оператору лицензии на осуществление деятельности в области связи и лицензионные условия;
- перечень Услуг, условия и порядок их оказания;
- тарифы на Услуги;
- порядок, формы и системы оплаты Услуг;
- номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;
- иную информацию, обязанность по предоставлению которой возлагается на Оператора действующим законодательством.
Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения Абонентов и (или) пользователей путем размещения на Сайте Оператора по адресу http://komlink.online.
- устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, с учетом технической возможности в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты поступления заявки Абонента, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения (аварии). Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора.
- извещать Абонентов и (или) пользователей о предполагаемых перерывах в предоставлении Услуг, связанных с необходимостью проведения планово-профилактических работ, не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до предполагаемого начала их проведения, путем размещения соответствующей информации на Сайте Оператора. Проведение планово-профилактических работ сроком не более чем 6 (шесть) часов подряд не считается прерыванием предоставления Услуг и подлежит оплате Абонентом.
- Оператор
имеет право:
- при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера в порядке, определенном законодательством Российской Федерации, временно прекращать или ограничивать оказание Услуг;
- самостоятельно определять перечень и время предоставляемых платных информационно-справочных услуг;
- отказать в заключении предоставлении Услуг при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи Оператора, сообщив об этом заявителю путем направления письма в Личный кабинет Абонента в срок, не превышающий 10 (десять) дней с даты окончания проверки наличия технической возможности, проводимой на основании Заказа;
- поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора. По Договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет Оператора, права и обязанности возникают непосредственно у Оператора;
- приостановить оказание Услуг в порядке, предусмотренном п. 6.2 настоящей Оферты;
- Оказывать услуги Абоненту только после поступления на расчетный счет Провайдера денежных средств в объеме, достаточном для оказания подключенных Абонентом услуг.
- Незамедлительно, без предварительного уведомления, приостанавливать оказание услуг Абоненту, в том числе ограничивать доступ к информационному ресурсу Абонента, размещенному на инфраструктуре Провайдера, отключать программные или аппаратные средства Абонента, в случаях:
- Недостатка денежных средств на Лицевом счете Абонента;
- Действий или бездействия Абонента, способных привести к сбою технических и/или программных средств Провайдера или третьих лиц.
- Осуществления Абонентом попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам Провайдера.
- Распространения Абонентом путем рассылки электронных сообщений или размещения в сети Интернет информации, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, нормами международного права, а также информации, распространение которой противоречит нормам морали и ущемляет права и законные интересы третьих лиц.
- Распространения Абонентом вредоносных программ для ЭВМ или иных приравненных к ним программ для ЭВМ и их компонентов.
- Использования Абонентом услуг, оказываемых Абоненту Провайдером, для осуществления действий, нарушающих авторские или смежные права третьих лиц.
- Использование Абонентом услуг, оказываемых Абоненту Провайдером, для массовой рассылки электронных сообщений как коммерческого, так и некоммерческого содержания, в случае если рассылка осуществляется без предварительного согласия Абонентов на получение данных сообщений (СПАМ), а также в тех случаях, когда с помощью такой рассылки, осуществляемой третьими лицами, осуществляется распространение рекламы товаров, работ, услуг Абонента или информационного ресурса Абонента.
- Обнаружения DoS/DDoS-атак, направленных на ресурсы, предоставленные Абоненту в рамках оказываемых Провайдером услуг, при условии, что не приобретена услуга «Защита от DDoS-атак».
- Нарушения Абонентом принадлежащих Провайдеру интеллектуальных прав на программу (программы) для ЭВМ, использование которой (которых) осуществляется Абонентом на основании настоящего Договора с Провайдером.
- Непредставления документов в порядке и сроки, указанные в настоящей Оферте.
- Осуществления Абонентом иных действий, нарушающих положения настоящего Договора и Приложений к нему, действующее законодательство РФ либо права и законные интересы Провайдера или третьих лиц.
- Полагаться на полноту, актуальность и достоверность передаваемой Абонентом информации, необходимой для заключения и исполнения Договора.
- Абонент
обязан:
- вносить плату за предоставление Услуг в полном объеме и в определенные Условиями предоставления сроки, а также самостоятельно и своевременно, не реже 1 (одного) раза в месяц, контролировать баланс своего Лицевого счета;
- не подключать к Абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям;
- сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства, номера телефона, (для физических лиц), наименования, организационно-правовой формы и банковских реквизитов номера телефона (для юридических лиц);
- содержать в исправном состоянии Абонентскую линию и оборудование, находящееся в помещении Абонента;
- предоставить пользовательское (оконечное) оборудование, подлежащее подключению к Абонентской линии, если иное не установлено Договором, соблюдать правила эксплуатации оборудования, предпринимать меры по защите оборудования от вредоносного программного обеспечения;
- предоставить доступ в помещение Абонента сотрудникам Оператора или уполномоченным им третьим лицам для осуществления работ по подключению к сети связи Оператора и для выполнения ремонтных работ. В случае необходимости обращаться от своего имени в органы управления многоквартирного жилого дома (либо управляющую организацию), где расположено пользовательское (оконечное) оборудование для организации доступа сотрудников Оператора или иных уполномоченных им третьих лиц в помещения данного многоквартирного дома с целью устранения неисправностей на Сети связи;
- при подключении оборудования предъявить Оператору документ, удостоверяющий его личность;
- обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему Логина и Пароля;
- самостоятельно следить за всеми обновлениями информации, размещаемой на сайте Провайдера, внесением изменений в текст Оферты и (или) Приложений к ней, тарифы Провайдера, и любые иные материалы, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуг или влияют на них. В случае неисполнения данной обязанности Абонентом, он лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, а Провайдер не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несвоевременным получением Абонентом информации о соответствующих изменениях.
- Абонент
вправе:
- отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию этому Абоненту Услуг, уведомив при этом Оператора через Личный кабинет;
- назначать по согласованию с Оператором новый срок оказания Услуг, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания Услуг.
- Осуществлять иные права, предусмотренные в Договоре и приложениях к нему.
5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
- Выбор и подключение Услуг осуществляется Абонентом самостоятельно в Личном кабинете Абонента. Заказ таких услуг осуществляется посредством направления соответствующих заявок Провайдеру через форму заказа в Личном кабинете Абонента. Оказание Услуг начинается с момента ее подключения Абонентом при наличии положительного баланса денежных средств на Лицевом счете Абонента.
- Абоненту предоставляется возможность самостоятельно отключить (удалить) Услугу путем изменения соответствующих настроек в Личном кабинете. При отключении Услуги списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты данной услуги не производится, данная услуга Абоненту не оказывается, и все настройки для данной услуги удаляются./ Отключение от предоставления Услуг осуществляется Провайдером на основании заявки, заполненной Абонентом.
6. ФОРМА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ.
- Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Провайдера по адресу http://komlink.online.
- Оплата Услуг осуществляется путем наличного или безналичного расчета в российских рублях посредством авансового платежа, в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана.
- При оплате Услуг посредством авансового платежа Абонент вносит определенную сумму на свой Лицевой счет, с которого Оператор снимает платежи за Услуги, которые будут оказаны Абоненту в Расчетном периоде.
- Основанием для оплаты Абонентом и (или) пользователем за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных Услуг (автоматизированная система расчетов, биллинг). Информация автоматизированной системы расчетов Оператора является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.
- Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с условиями Тарифов, определяемыми Оператором.
- Оплата Услуг производится Абонентом до начала Расчетного периода. Сумма к оплате определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Расчетного периода и платежей Расчетного периода. Платежи Расчетного периода осуществляются в размере не менее стоимости Услуг, которые будут оказаны Абоненту в Расчетном периоде. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер аванса за первый Расчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Расчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете согласно данным, отражающимся в Личном кабинете. Оплата Услуг может производиться путем автоматического списания денежных средств с лицевого счета Абонента, при наличии у Оператора соответствующей технической возможности. На момент начала оказания соответствующих Услуги баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг.
- Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата неизрасходованных средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, отказе от дальнейшего использования услуг Оператора.
- По обращению Абонента Оператор производит детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных Услугах по указанным Абонентом датам или периоду, за что может взиматься отдельная плата в соответствии со стоимостью, установленной Оператором. Детализация счета по телематическим услугам связи содержит данные о времени и продолжительности сеансов доступа, объеме входящего и исходящего трафика (без указания названий посещаемых сайтов).
- Перерасчет средств, уплаченных за пользование Услугами, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими Услугами по вине Оператора, производится в случае неустранения Оператором неисправности в срок, указанный в п. 4.1.7 Оферты, на основании соответствующего письменного заявления Абонента и (или) пользователя Оператору. Время отсутствия Услуг учитывается, начиная с момента обращения Абонента и (или) пользователя в службу технической поддержки Оператора.
- Тарифы на услуги могут быть изменены или закрыты Провайдером в одностороннем порядке с уведомлением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения таких изменений. Все цены указаны в рублях c учетом НДС (6%). Уведомление Абонента об изменении (закрытии) тарифов осуществляется путем размещения соответствующих объявлений на сайте Провайдера: https://komlink.online или любыми другими доступными для Абонента способами, в том числе путем направления соответствующего уведомления Абоненту по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете Абонента.
- В случае если Абонент не согласен с изменением используемого им тарифа, а также в случае закрытия используемого им тарифа Провайдером, Абонент вправе либо перейти на иной тариф, либо отказаться от предоставления Услуг путем направления уведомления через Личный кабинет не позднее дня введения новых тарифов на услуги (закрытия тарифа). В случае неполучения Провайдером от Абонента такого уведомления, тарифы считаются принятыми Абонентом с даты их введения.
- Ежемесячно, в течение 10 (десяти) рабочих дней по окончании отчетного периода Провайдер формирует отчетные документы (акт и счет–фактура). Отчетные документы формируются в электронном виде и размещаются в Личном кабинете Абонента. Абонент имеет возможность самостоятельно распечатать отчетные документы из Личного кабинета.
- При отказе от услуги и возврате денежных средств в случае, если по вине Абонента Провайдер понес убытки, включая отключение серверов, сетей, попадания IP в black-list и др., последний вправе удержать из суммы возврата полную сумму понесенных издержек.
7. ГАРАНТИИ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
- Провайдер гарантирует оказание услуг в надлежащем качестве в соответствии с условиями Базового соглашения о предоставлении услуг.
- Провайдер несет ответственность перед Абонентом за перебои в предоставлении услуг за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Абонента или третьих лиц.
- Провайдер не несет ответственности:
- за качество предоставляемых Услуг связи, с учетом разграниченной ответственности с компанией – источником поступления связи к оборудованию Абонента, обслуживаемому Оператором;
- за любые перерывы или перебои при предоставлении услуг, происходящие по причинам и/или обстоятельствам, возникшим не по вине Оператора, включая, но, не ограничиваясь: отказы, повреждения коммуникаций, работоспособность транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Орератора, распределенные атаки на оборудование Провайдера, Оператора (DDOS-атаки) с целью создания условий при которых оказание услуг Провайдером, Провайдером невозможно либо затруднено, функционирование оборудования и программного обеспечения Абонента и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Провайдера, Оператора;
- за работу стороннего программного обеспечения, в том числе используемого или предоставляемого Провайдером, Оператором;
- работу программного обеспечения и оборудования Провайдера, Оператора, если последние не находятся под управлением Провайдера, Оператора;
- за действия, связанные с удалением нарушающего нормы законодательства контента, а также за возможный понесенный при этом Абонентом ущерб;
- за ущерб любого рода, понесенный Абонентом из-за разглашения последним своей учетной информации. Любое лицо, успешно прошедшее авторизацию с учётными данными Абонента, рассматривается как представитель Абонента, действующий от его имени;
- за остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных, любые косвенные потери или их последствия, понесенные Абонентом вследствие неоказания (в т.ч. произведенной блокировки услуг) или некачественного оказания Оператором услуг, в независимости от того, можно ли было предвидеть возможность таких убытков в конкретной ситуации.
- Провайдер несет ответственность исключительно за реальный доказанный ущерб, вызванный действием или бездействием в процессе оказания Усллуг. Предельный размер ответственности Оператора ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, эквивалентную среднему арифметическому платежей согласно выбранному Абонентом Тарифу за последние 3 (три) месяца.
- Все сведения, указанные Абонентом в Личном кабинете, должны быть достоверными. Абонент отвечает за полноту и актуальность передаваемых им Оператору сведений. При использовании недостоверных сведений, полученных от Абонента, Оператор не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании представленных недостоверных и/или неполных сведений.
- Абонент несет ответственность за содержание информации, размещаемой им на серверах и передаваемой им по каналам связи в процессе использования услуг Оператора, в том числе за содержание веб-сайтов, баз данных, электронных сообщений, отправляемых Абонентом.
- В случае получения от третьей стороны мотивированных претензий по поводу того, что информация, размещенная Абонентом на сервере Оператора или передаваемая в процессе использования услуг Оператора, нарушает права третьих лиц (в том числе интеллектуальные), Оператор направляет Абоненту указанное уведомление третьих лиц. Если Абонент в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления Оператору уведомления не предоставит доказательств, подтверждающих правомерность использования результатов интеллектуальной деятельности и (или) приравненных к ним средств индивидуализации, не примет мер по урегулированию спора с лицом, направившим претензию, либо не удалит спорную информацию, Оператор вправе прекратить оказание услуг Абоненту полностью или в части по истечении указанного срока.
- Абонент дает согласие на раскрытие Оператора своих контактных данных, в том числе персональных данных Абонента – физического лица и представителей Абонента – юридического лица, контролирующим органам (по запросу), а также правообладателям, а именно на обработку, в том числе сбор, запись, систематизацию; накопление, хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата и место рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания; почтовый и электронный адреса; номера телефонов; сведения об имущественном положении и иных указанных в Личном кабинете сведений в целях его оказания Услуг (в соответствии с Федеральным Законом № 152-ФЗ «О персональных данных»).
- В случае привлечения Оператора к ответственности, в том числе административной, за неправомерные действия, совершенные Абонентом, Абонент обязуется принимать участие на стороне Оператора во всех судебных и административных разбирательствах, также выплатить Оператору суммы штрафов, взысканных с Оператора, суммы компенсаций и иных выплат, осуществленных Оператором, в связи с привлечением его к вышеуказанной ответственности, а также причиненные Оператору убытки, включая судебные расходы, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Оператора.
- Абонент обязуется самостоятельно нести ответственность по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью услуг Оператора.
- Оператор и Абонент не будут нести ответственность за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами, возникшими после даты начала оказания Услуг Оператором Абоненту, при условии, что освобождение от ответственности относится исключительно к тем обязательствам, которые были непосредственно затронуты такими форс-мажорными обстоятельствами, и что такое освобождение от ответственности применяется только на период существования таких обстоятельств. В данном пункте под форс-мажорными обстоятельствами понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые Оператор и Абонент не могли предвидеть, не предотвратить разумными мерами, включая, без ограничения этим, восстание, бунт, войну, революцию, гражданскую войну, акт террора или саботажа, пожар, наводнение, землетрясение или любое другое стихийное бедствие, а также национализацию, экспроприацию или конфискацию средств как Оператора, так и Абонента в России, эпидемии и пандемии, в том числе Ковид-19 и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора и Абонента, при условии, что нехватка денежных средств не будет являться форс-мажорным обстоятельством.
- Порядок расчетов, предусмотренный настоящей Офертой, не является предоставлением Оператору коммерческого кредита и основанием для получения с Оператора законных и иных процентов. Действие статей 317.1 и 823 ГК РФ на Оператора в части его обязательств не распространяется.
8. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
- При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору претензию. Претензия предъявляется в письменной форме путем направления заказного письма с простым уведомлением по адресу места нахождения Оператора.
- Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 3 (Трех) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную Услугу.
- Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты поступления претензии в почтовое отделение Оператора. О результатах рассмотрения претензии Оператор сообщает в письменной форме предъявившему ее Абоненту.
- В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом, но не менее 30 (Тридцати) календарных дней с момента направления Оператором ответного сообщения Абоненту по факту рассмотрения претензии.
- В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, истец передает их на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
- Обязанности между Абонентом и Оператором начинают свое действие с момента Акцепта настоящей Оферты Абонентом, внесения Абонентской планы и действуют неопределенный срок.
- Оператор вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Оператором изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с даты, указанной при их публикации, которая не может быть определена ранее чем через 10 дней с даты размещения измененного текста Оферты на сайте Оператора по адресу https://komlink.online.
- Абонент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в порядок предоставления Услуг, права и обязанности Абонента и Оператора, с момента вступления их в силу.
- В случае несогласия с изменениями, опубликованными Провайдером, Абонент вправе отказаться от предоставления ему Услуг Оператором, направив письменное уведомление в порядке, предусмотренном п. 8.1 настоящей Оферты. Дата отказа указывается Абонентом в данном уведомлении, но она не может быть более поздней, чем дата вступления изменений в силу.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ.
- Абоненту известно о том, что его действия (действия его уполномоченного лица) в Личном кабинете Абонента способны повлечь возникновение, изменение или прекращение прав и обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой.
- В течение всего срока оказания Услуг Оператор вправе публично, в устной или письменной форме указывать, что Абонент является контрагентом Оператора и пользуется его услугами.
- Абонент дает свое согласие на получение SMS-сообщений и(или) электронных писем информационно-справочного характера, электронных чеков по проводимым платежам от Провайдера и(или) Оператора фискальных данных.
- Абонент подтверждает и гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для Акцепта настоящей Оферты.
- Настоящая Оферта является публичным договором, заключаемым Оператором в отношении каждого, кто к нему обратится. В силу ст. 428 Гражданского кодекса РФ Акцепт Оферты является договором присоединения, т.е. условия определяются Оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному Офертой в целом. Акцепт осуществляется Абонентом путем полного и безоговорочного (ст. ст. 433, 438 Гражданского кодекса РФ) принятия условий настоящей Оферты и всех приложений к ней, являющихся неотъемлемой частью Оферты, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:
- подписания Абонентом Заказа;
- смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения Оператора через Личный кабинет;
- пользование Абонентом Услугами Оператора;
- оплаты Услуг (поступление на Лицевой счет Абонента платежа) после того как была опубликована на Сайте Оператора новая версия Оферты, Условий оказания Услуг либо изменения к ним.
- В соответствии со ст. ст. 5, 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной
подписи», факт совершения конклюдентного действия через Личный кабинет Абонента (смена тарифного плана, принятие уведомления/сообщения Оператора и пр.), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Абонента, поскольку данная подпись произведена посредством использования кодов (Логин), паролей (Пароль для входа в Личный кабинет) и подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (Абонентом).
- Акцептом настоящей Оферты Абонент подтверждает свое согласие на:
- обработку Оператором и/или третьим лицом своих персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», которое действует в течение всего срока оказания Услуг, а также в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения оказания Услуг;
- предоставление сведений об Абоненте другим операторам связи, Провайдеру и иным третьим лицам, а также дает согласие на получение от Оператора (или от привлеченных им для указанной цели третьих лиц) информации о проводимых Оператором акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях, рекламной и иной справочной информации о получаемой или предлагаемой услуге, товаре Оператора и (или) его партнеров посредством рассылки материалов по электронной почте, телефонному номеру (в том числе посредством SMS-сообщения) либо посредством рассылки по адресу, указанному Абонентом в Личном кабинете;
- размещение сети связи и оборудования Оператора в местах общего пользования в здании, строении, сооружении, на общем имуществе многоквартирного дома, в котором расположено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента.
- Обращения, заявления, претензии, извещения, запросы и другие документы передаются Сторонами друг другу следующим образом: от Оператора Абоненту – посредством отправки почтовой корреспонденции по адресу установки оборудования, размещения в Личном кабинете и/или отправки по адресу электронной почты Абонента, указанному в Личном кабинете; от Абонента Оператору – в письменной форме посредством отправки почтовой корреспонденцией.